Việc bảo mật thông tin khách hàng là một việc rất quan trọng, OMAIGOT hiểu rằng quý khách hàng rất quan tâm đến việc những thông tin cá nhân mà bạn đã tin cậy cung cấp cho chúng tôi được bảo mật và sử dụng ra sao. OMAIGOT rất trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết rằng những thông tin này sẽ được chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo mật. OMAIGOT đảm bảo sẽ sử dụng thông tin khách hàng một cách hợp lý, có cân nhắc để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và đem lại cho quý khách hàng những trải nghiệm thú vị khi tham quan website chúng tôi cũng như khi mua sắm tại các cửa hàng trên toàn quốc.
1. Thu thập thông tin khách hàng
Để trở thành thành viên của OMAIGOT (được nhận các ưu đãi riêng), quý khách hàng phải đăng ký tài khoản và cung cấp một số thông tin như: email, họ tên, số điện thoại và địa chỉ và một số thông tin khác. Phần thủ tục đăng ký này nhằm giúp chúng tôi chăm sóc khách hàng tốt hơn. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn sẽ không thể hưởng được một số ưu đãi của chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website hoặc gửi đến dữ liệu khách hàng của OMAIGOT. Những thông tin đó sẽ được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý phù hợp cho từng khách hàng khi truy cập tại OMAIGOT.
2. Sử dụng thông tin
Mục đích của việc thu thập thông tin là nhằm xây dựng website OMAIGOT trở thành một website dịch vụ mang lại nhiều tiện ích nhất cho khách hàng. Vì thế, việc sử dụng thông tin sẽ phục vụ những hoạt động sau:
– Gửi newsletter giới thiệu sản phẩm mới và những chương trình khuyến mãi
– Cung cấp một số tiện ích, dịch vụ hỗ trợ khách hàng
– Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
– Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website
– Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam
3. Chia sẻ thông tin
OMAIGOT biết rằng thông tin về khách hàng là một phần rất quan trọng trong việc kinh doanh và chúng sẽ không được bán, trao đổi cho một bên thứ ba nào khác. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin khách hàng trừ những trường hợp cụ thể sau đây:
– Để bảo vệ OMAIGOT và các bên thứ ba khác: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân khác khi tin chắc rằng việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ của OMAIGOT và các bên thứ ba khác.
– Theo yêu cầu pháp lý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý.
– Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho quý khách hàng khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ý từ phía quý khách hàng. VD: các chương trình khuyến mãi có sự hợp tác, tài trợ với các đối tác của OMAIGOT; cung cấp các thông tin giao nhận cần thiết cho các đơn vị vận chuyển…
Nó chắc chắn không bao gồm việc bán, chia sẻ dẫn đến việc làm lộ thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết được đặt ra trong quy định Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của OMAIGOT.
4. Bảo mật thông tin khách hàng
OMAIGOT sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình chuyển dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin bạn nhập vào.
Một điều quan trọng đối với khách hàng là việc tự bảo vệ bạn trước sự tiếp cận thông tin về password khi bạn dùng chung máy tính với nhiều người. Khi đó, bạn phải chắc chắn đã thoát khỏi tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chúng tôi cũng cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng của OMAIGOT vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với quý khách hàng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của OMAIGOT.